MAIN MENU

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

ZENIOWATCH – Chuyên cung cấp & phân phối đồng hồ chính hãng cho các thương hiệu uy tín & phổ biến hiện nay trên thị trường.

Chúng tôi gửi đến Quý khách hàng thông tin về chính sách đổi trả sản phẩm cũng như bảo hành như sau:

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

Với chính sách bảo hành tại Zeniowatch được quy định cụ thể tùy theo từng mức giá của mỗi sản phẩm.

Với sản phẩm “đồng hồ” có giá trị < = 2.000.000 vnd : Zeniowatch – Cam kết bảo hành trực tiếp tại cửa hàng trong vòng 12 tháng & bảo hành quốc tế 12 tháng,..

Với sản phẩm “đồng hồ” có giá trị > 2.000.000 vnd – < 4.000.000 vnd “ Zeniowatch – Cam kết bảo hành trực tiếp tại cửa hàng trong vòng 3 năm & bảo hành quốc tế 12 tháng,..

Với sản phẩm “đồng hồ” có giá trị > 4.000.000 vnd : Zeniowatch – cam kết bảo hành trực tiếp tại cửa hàng 5 năm * bảo hành quốc tế 3 năm..

Đặc biệt: Với những sản phẩm thuộc dòng cao cấp* – ngoài những chính sách bảo hành tại ZENIOWATCH – Qúy khách hàng còn được bảo hành thêm các chính sách của nhà sản xuất

Điều kiện bảo hành:

“Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại các chi nhánh – thuộc thương hiệu ZENIO”

Phiếu bảo hành đi kèm – phải còn nguyên vẹn, còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng.

Sản phẩm – còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
Trường hợp từ chối bảo hành:
Đồng hồ – đã qua sửa chữa tại những nơi không thuộc sở hữu của ZENIOWATCH
Đồng hồ – lỗi do người sử dụng bao gồm không sử dụng đúng cách * hướng dẫn.. hoặc tự làm hư hỏng trong quá trình sử dụng
Đồng hồ – với những phụ kiên bên ngoài: vỏ đồng hồ, dây da, mặt kính, khóa đồng hồ…
Đồng hồ – không khớp với số series, model sản phẩm với Phiếu bảo hành.
Lưu ý khi bảo hành: phát sinh phí & không thu phí .

Trường hợp 1: CÓ TÍNH PHÍ :

Hạn bảo hành còn thời gian nhưng có tính phí – với những sản phẩm bị hỏng & lỗi do người sử dụng
Hạn bảo hành hết thời gian bảo hành

Trường hợp 2: KHÔNG TÍNH PHÍ

Chỉ áp dụng bảo hành khi sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất từ phía nhà cung cấp chỉ áp dụng 30 ngày kể từ ngày mua.

II. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 SẢN PHẨM BỊ LỖI : TRONG VÒNG 7 NGÀY

Điều kiện đổi trả:

+ Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất – được đổi sản phẩm MỚI 100% không mất phí
+ Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm mới & đổi lại sản phẩm vừa mua (chỉ áp dụng: trường hợp chưa sử dụng) – phí thu hồi & đổi sản phẩm khác – 20% tổng giá trị sản phẩm.
+ Sản phẩm – tag – sách hướng dẫn – hộp phải còn nguyên vẹn, không rách, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng.

Hình thức đổi trả:

Khách hàng khi nhận được hàng mở hộp kiểm tra. Giữ lại hộp – sách hướng dẫn – tag sản phẩm đầy đủ và nguyên vẹn. Nếu phát hiện sản phẩm lỗi vui lòng đóng gói tất cả gửi lại Shop về địa chỉ 95 Đặng Văn Ngữ, phường 14, Quận Phú Nhuận và thông báo qua fanpage hoặc hotline.
Sau khi nhận được sản phẩm lỗi shop kiểm tra nếu đúng sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng (phí ship shop chịu)
Nếu sản phẩm không phải lỗi của nhà sản xuất mà do rơi võ hoặc va chạm từ phía khách hàng, shop từ chối đổi trả và tiến hành chính sách bảo hành như “Điều kiện bảo hành”.